السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
سعيدين جدا بكم و بأختياركم بينك لتكون منتجات أساسيه
لعنايتكم اليوميه ،
و نسأل الله ان يريكم نفعها و تحوز المنتجات على رضاكم
هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و الالغاء و أستبدال المنتجات
نرجو منكم الأطلاع عليها قبل الطلب ،
1- لايمكن ألغاء الطلب أو التعديل علية او إستعادة المبلغ
في حال تم الطلب
( بانتظار المراجعه ، قيد التنفيذ ، تم التنفيذ ، جاري التجهيز ، تم الشحن)
2- الحرص على كتابة البياناتك ( عنوانك + رقم الجوال ) صحيح
لانه بعد اتمام طلبك لا يمكن تغير البيانات
3- ملاحظة مهمة ( في حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا )
لا يمكن ألغاء طلبك او التعديل عليه بعد أتمام عملية الدفع ..
4- يمكنك أستبدال المنتج في حال وصلك تالف
او منتج مختلف عن طلبك
بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون
في حال تم فتح التغليف لايتم استبدال المنتج نهائيا
وذلك خلال 24 ساعه من أستلامك للمنتج
ونعتذر عن أستقبال أي مطالبات ب أستبدال المنتج بعد مرور
24ساعه من أستلامه
ويتم أستبدال المنتج بإصدار بوليصة استرجاع من قبلنا و ارسالها
لكم بي دي اف ، بعد ذالك تتوجهون لـ اقرب فرع سمسا
تسلمونه المنتج و بوليصه الاسترجاع
و بعد وصول المنتج للمتجر يتم استبداله على الفور
تسليم المنتج لشركه سمسا يجب ان لا يتجاوز 48 ساعه
و في حال تجاوزت المدة نعتذر عن تبديلة
4-الطلبات بعد ان يتم شحنها يصلك
رابط تتبع الشحنات و تصلك رساله او اتصال
من شركة الشحن ل استلام الطلب
نرجو منكم تتبع شحناتكم و استلامها
و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم
استلام الشحنات
في حال لم يتم استلام الشحنه و عادت لنا
يتم دفع 30 ضريبه شحنه مسترجه
و
37 شحنه جديده
المجموع 67
5- نعتذر عميلنا العزيز في حال وجود شحنة مسترجع " عدم استلام الشحنة " يوجد مدة محددة ومن بعد ذالك تتلف الشحنة ، المتجر غير مسؤول عن
الطلب بعد مضي شهر من تاريخه اذا لم يتم التواصل معنا خلال المدة .
سياسة الشحن ومعالجة النواقص
وفي حال واجهتك أي مشكله بالشحن نرجو التواصل فورا مع خدمه العملاء
و يكون ذالك قبل مرور اكثر من اسبوع على الشحنه ليتم حل المشكله
قبل ارجاعها للمتجر ( خدمه العملا :0541430979 )
- شاكره لكم ثقتكم بمتجرنا و اختيار منتجاتنا
نحرص على المصداقيه بالعمل و نحرص على اننا نكسبكم ك اصدقاء دائمين للمتجر
شيماء شيماء
منذ ٣ أشهر
شكرا